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莱芜供电:现场解疑虑 上门讲安全

本文来源于互联网 2018-01-11

  “为什么我家的电表有个灯一直亮着,是不是我家的电表坏了?”8月8日上午,家住莱芜市凤城街道办事处吕花园社区的王先生向莱芜供电公司营业室值班人员询问:“为什么别人家都正常,只有我家是这样的。”

  听着王先生焦急的声音,莱芜供电公司营业室低压用电检查班计量组的张建政连忙问道:“你家现在能正常用电吗?上边有没有显示什么?”王先生焦急地答道:“能正常使用,上边显示Error-04,灯也一直亮着,我怀疑是不是电表坏了,会不会漏电?”细心的张建政大体了解了王先生反映的情况后说,“王先生请放心,04错误表示表内电池没电了,不会有漏电危险的,稍后我们会尽快安排工作人员上门处理的。”

  接完电话后,张建政和老搭档公维虎立刻赶往客户家中,由于天气炎热,到达客户家中时,张建政和公维虎的安全帽下早已闷出了一头汗,他们来不及擦汗,连忙检查用电现场,确认为表内电池没电,立刻为客户更换了新电表。张建政仍然仔细排查了一遍表箱内的所有电表,这已经成了他们的工作习惯。

  “大热的天,真是麻烦你们了”,站在一旁的王先生看着两名工作人员忙来忙去,连衣服都湿透了,一边道谢一边疑惑地问道,“电表的电池没电会不会导致电量不准,算错电费?”

  用袖子抹一把汗水,张建政连忙解释说,“电表内置的电池只是供电脑远程抄表的通讯模块使用,电池没电以后只是影响我们电脑远程抄表,不会影响电表的计量功能,电表还是正常使用。”听完了工作人员耐心地解释,真相终于水落石出,站在一旁的王先生竖起大拇指赞叹工作人员优质、快捷的服务。

  忙活了20多分钟后,站在一旁的王先生不禁感激万分,连忙招呼工作人员喝口水,解解渴。而张建政他们笑着婉拒了,并为王先生详细讲解了夏季如何节约用电、科学用电、合理用电,对他家中的用电设施进行排查,将印有安全用电知识的围裙、扇子、手提袋等生活用品赠给客户,在为客户提供便利的同时,引导电力客户了解实用的用电安全知识,提高了预防和应对用电事故的能力。

  “近期高温、雷雨天气频发,面对城区8万余低压客户的电能表维护和电费催收任务,给我们低压检查班带来了不小的压力。但是我们坚持以客户为导向,宁愿多跑腿、多流汗,决不让客户在用电方面有半点困难。”张建政表示。(王宪才)

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